За бранд и оперативни екипи
Статии
Текстове от ежедневната работа на Dcode: склад, поръчки за онлайн магазин, печат, бази данни по GDPR, купони и телефонен център — с източници и ясна следваща стъпка.
Оптимизиране на customer engagement: call centre и конкурси, които работят заедно
Как марките комбинират call-centre поддръжка с конкурсни и купонни програми, за да остане engagement-ът измерим, личен и оперативно стабилен.
Прочетете статията →
Планиране на екип за сезонни пикове в call centre без да гори качеството
Планирайте щат, буфери за обучение и overflow правила, за да останат сезонните пикове on-brand.
Прочетете статията →
Записи за съгласие и suppression списъци, които държат CRM защитимо
Изградете доказателства за съгласие и suppression, за да останат CRM изпращанията полезни и GDPR-защитими.
Прочетете статията →
Print QA и контрол на версиите за кампанийни материали в няколко пазара
Пазете промоционалния печат точен през езици и препечат с практичен QA и version-control checklist.
Прочетете статията →
E-shop cut-off-и и SLA на превозвачи за fulfilment в няколко пазара
Задайте cut-off за пик, предаване на превозвач и правила за изключения, за да държат multi-market поръчките обещанието.
Прочетете статията →
Графици за сетълмент с търговци за купонни програми, които издържат проверка
Определете прозорци за клиринг, пакети доказателства и правила за спорове, за да се затварят сетълментите навреме без тих теч.
Прочетете статията →
Точност на наличностите в outsourced складове: контроли, които марките трябва да изискват
Как да зададете цели за точност, циклични преброявания и правила за отклонения, когато стоката е при партньор.
Прочетете статията →
Контролен списък за качество и поверителност в call center за brand-controlled програми
Контролен списък за call centre quality и privacy — coaching, recordings, access rights и complaint handling за brand програми.
Прочетете статията →
Как да подготвите бриф за изходящи и входящи call centre кампании под GDPR
Бриф за изходящи и входящи call centre кампании със scripts, consent, KPI и processor terms, които издържат GDPR scrutiny.
Прочетете статията →
Предотвратяване на измами с купони: оперативни контроли, с които marketing може да живее
Оперативни контроли срещу coupon fraud, с които marketing екипите могат да работят — velocity limits, evidence и хигиена на digital codes.
Прочетете статията →
Клиринг и одитни контроли на купони, които марките трябва да изискват от партньори
Изисквайте клиринг и одитни контроли на купони, които хващат измама, несъответствия и слаба redemption evidence преди finance close.
Прочетете статията →
Контролен списък за почистване и профилиране на клиентски данни за съответстващи CRM ops
Контролен списък за cleansing и profiling на клиентски данни, който държи CRM операциите полезни и защитими пред GDPR.
Прочетете статията →
Управление на клиентски бази данни в съответствие с GDPR: какво трябва да изискват екипите на марки
Какво трябва да изискват екипите на марки за GDPR-ready управление на клиентски бази — lawful basis, processors, права на достъп и hosting.
Прочетете статията →
Печат, съхранение и дистрибуция: материали за кампании, готови за launch
Съгласувайте печат, съхранение и дистрибуция, за да останат промоционалните материали готови за launch — контрол на версии, pick правила и field handoff.
Прочетете статията →
Как да подготвите бриф за промоционален печат без загуба от reprint
Бриф за промоционален печат с правила за artwork, количества, съхранение и дистрибуция — намалете reprint загуби и закъснения на launch.
Прочетете статията →
Pick, pack и връщания: оперативен контролен списък за растящи online магазини
Практичен контролен списък за pick, pack и връщания за online магазини — точност, правила за опаковка, grades на връщания и предаване към партньор.
Прочетете статията →
Как да подготвите бриф за e-commerce fulfilment партньор без да загубите контрол
Бриф за e-commerce fulfilment партньор за наличности, pick & pack, фактуриране, доставки и връщания — запазете контрол върху нивата на обслужване на марката.
Прочетете статията →
Контролен списък за бриф към складов партньор за мениджъри на марка и операции
Практичен контролен списък какво да включите в бриф към складов партньор — SKU, пикове, clean area, KPI и правила за предаване.
Прочетете статията →
Кога да аутсорсвате складови операции: рамка за решение за екипи на марки
Използвайте ясна рамка, за да решите кога аутсорсингът на склад е по-добър от собственото съхранение — и какво да включите в брифа.
Прочетете статията →